In opdracht voor DIVOSA door mij geschreven Werkwijzer

Korte samenvatting

De Werkwijzer Werkgeversdienstverlening geeft managers aanwijzingen hoe ze kunnen zorgen voor een goed dienstverleningsconcept en de juiste vertaling daarvan in een werkproces en werkorganisatie. Ook leren ze waar ze op moeten letten bij de werving en selectie van professionals.

Voor de professionals zet de werkwijzer op een rij welke vaardigheden en kernkwaliteiten ze nodig hebben voor hun werk, en hoe ze die vaardigheden kunnen ontwikkelen en onderhouden. Professionals acquisitie vinden in de werkwijzer doeltreffende methoden om verbondenheid en commitment te kweken met (potentiële) klanten: de juiste vragen stellen, luisteren en reflecteren. Professionals matching krijgen inzicht in werkgeversgedrag bij werving en selectie en typen bedrijfsculturen. Ook geeft de werkwijzer tips voor het maken van een goed vacature- en persoonsprofiel (met checklist).

U  kunt de Werkwijzer downloaden via: http://www.divosa.nl/sites/default/files/divosa_werkwijzer_werkgeversdienstverlening_web.pdf

Voorafgaand aan deze Werkwijzer leverde ik al een bijdrage Verkennig Werkgeversdienstverlening. Ik schreef in deze Verkenning het hoofdstuk over Vakbekwaamheid.

Samen met Gejo Duinkerken (idem Gilde) hebben we op basis van deze Verkenning een pilottraining ontwikkeld. Van deze pilottraining is een mooi artikel gemaakt in Sprank.

U  kunt de Verkenning Werkgeversdienstverlening  downloaden via: http://www.divosa.nl/sites/default/files/20130311_Verkenning_Werkgeversdienstverlening.pdf

Het artikel in Sprank via: Artikel Sprank.pdf